Q&A
Q１〜の質問をクリックすると、その質問の回答を見ることが出来ます。ここで解決しない問題があればお気軽にサポートまでお問い合わせください。
動画に関する質問
Q1．動画の再生方法がわかりません。
登録・退会に関する質問
Q１．個人情報やプライバシーが不安なのですが。
Q２．登録内容の変更をしたいのですが。
Q３．パスワードを忘れました。
Q４．退会したい場合はどうしたらよいですか。
Q５．会員に期限はありますか？
Q６．なぜ会員登録が必要なのですか？
Q７．以前のパスワードでログインできない
Q８．会員登録後などのメールが届かない
その他特記事項
・ジャケットの画像
ディスプレイなどの性質上、実際の色と異なって見える場合があります。
・サンプル動画・サンプル画像
インターネット用に画質を落としてあります。実際の作品には影響ありません。

■動画に関しての質問
Q１． 動画の再生方法がわかりません。
Ａ．当サイトのサンプル動画をご覧頂くには、まず会員登録（無料）が必要です。 また、動画を再生するにはリアルプレイヤー（無料）とメディアプレイヤー（無料）の両方をインストールする必要があります。それぞれリンクをクリックすると、プレイヤーをダウンロードできるページが開きます。手順に従ってインストールしてください。
　
■登録・退会に関する質問
Q１． 個人情報やプライバシーが不安なのですが。
Ａ．個人情報はセキュリティで守られれています。なお、クレジットカードに関しましてご登録いただいたデータはカード会社の支払い処理に使用されるものです。他社への譲渡および、個人の権利またはプライバシーを侵害するものではありません。ご安心下さい。

⇒ プライバシーポリシー
Q２． 登録内容の変更をしたいのですが。
Ａ．登録情報の変更ページからご変更ください。

⇒ 登録情報変更ページ
Q３． パスワードを忘れました。
Ａ．「パスワードを忘れた方」というページにて、ご登録メールアドレスを入力の上、「送信」ボタンを押してください。※ ご登録メールアドレス以外を入力されても送信できませんのでご注意ください。また、パスワードは原則として登録頂いたメールアドレスに送信いたします。メールアドレスが使用できなくなった場合などはサポートまで別途お問い合わせくださいませ。

⇒ パスワードを忘れた方
Q４． 退会したい場合はどうしたらよいですか？
Ａ．無料会員の方は、サポートページのメールフォームから「退会希望」というタイトルで、ID（メールアドレス）をご記載の上ご連絡ください。
***プレミアム会員にご登録いただいているお客様へ***
Ｇスポットは2007年10月19日を持ちましてDVD販売を終了いたしました。
DVD販売終了に伴い会員特典の内容が変更となっております。
予めご登録いただいておりますアドレス宛にご案内を差し上げておりますが、退会希望の方はサポートフォームより
　・ご氏名
　・ご住所
　・ご連絡先(日中)
　・会員ＩＤ(メールアドレス)
　・パスワード
をお知らせください。
ご連絡内容に不備がござますと退会処理が滞る場合もございますので誤字脱字のないようにご注意ください。
Q５． 会員に期限はありますか？
Ａ．原則と致しましてはお客様が退会の手続きをされない限り、当サイト存続の限り、当サイト会員として会員サービスをご利用になれます。
Q６． なぜ会員登録が必要なのですか？
Ａ．登録をされると、二回目以降のお買物時に住所等の入力の必要が無く、スムーズにご利用いただけるからです。
Q７． 以前のパスワードでログインできない
Ａ．【Gスポット】ではリニューアルに際しまして、パスワードが半角英数字4〜6文字となりました。一部の会員様につきましてはこの文字数に合わせてパスワードが変更されてる場合があります。以前のパスワードでログインできない場合は以下の例に従ってログインを試してみてください。
・ 以前のパスワードが1〜3文字の方・・・以前のパスワードの先頭に「1」を、足らない文字数分だけ足してください。
例： 以前のパスワードが「123」→「1123」にする
以前のパスワードが「1」→「1111」にする
・ 以前のパスワードが7文字以上の方・・・以前のパスワードの末尾から、6文字より多い分だけ削除してください。
例： 以前のパスワードが「123456789」→「123456」にする
以前のパスワードが「123456789123」→「123456」にする
ログインできたお客様は、すぐにパスワードを任意のものにご変更されることをお奨めいたします。

⇒ 登録情報の変更
Q８． 会員登録後などのメールが届かない
Ａ．お客様への確認メールは、から送信されます。ホットメールや、ヤフーメールなどのフリーメールアドレスでは、当サイトからのメールが自動的に迷惑フォルダに入ってしまう可能性があります。会員登録やご注文の後、１時間以上たっても確認メールが届かない場合は、ブラウザからメールボックスにアクセスし「迷惑メールフォルダ」をチェックしてみてください。